Se você deseja fazer a mudança de operadora e não sabe por onde começar, confira como fazer a portabilidade do seu número de celular.
É comum muitas pessoas contratarem serviços de operadoras e não ficarem satisfeitas. Entretanto, existem opções suficientes no mercado para se escolher, e por isso ensinaremos como fazer a portabilidade do seu número de celular. Assim, você pode escolher a opção que melhor supra o que você procura dentre os planos de telefonia existentes.
O que é portabilidade?
A portabilidade é a solução para aquelas pessoas que desejam mudar de operadora, mas não desejam passar pelas dores de cabeça de mudar o número de celular. Desse modo, desde 2009, a resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu o serviço obrigatório onde você pode trocar de operadora sem mudar o seu número. Portanto, o processo pode acontecer tanto em números fixos quanto móveis.
Quais os tipos de portabilidade?
Quem busca a mudança, muitas vezes recorre a portabilidade para a mudança do DDD, por exemplo. Igualmente, existem alguns tipos de portabilidade:
- Portabilidade de Operadora: Mais comum, é o que você leva seu número para outra Empresa.
- Portabilidade de Plano: Você muda de plano, mas continua na Operadora e mantém o mesmo Número.
- Portabilidade de Endereço: Opção para quem vai mudar de Endereço e deseja manter o mesmo Número.
Atenção: antes de qualquer coisa, não cancele o seu plano atual. Para realizar o processo de portabilidade, o número precisa estar ativo. Em resumo, o processo de portabilidade é feito automaticamente pela sua nova operadora de celular.
5 Passos de como fazer a Portabilidade?
- Passo 1 – Pesquise sobre as Operadoras:
Cada operadora possui o seu diferencial. Por isso, compare os preços e os serviços oferecidos pelas operadoras e busque as melhores ofertas, conferindo os detalhes, o que é incluso no pacote e a fidelização de cada um. - Passo 2 – Escolha o Plano:
Existem basicamente três tipos de planos: pré-pagos, pós-pagos e controle. Para saber qual escolher, é preciso entender e estudar as vantagens de cada um e ver qual deles supre as suas necessidades melhor. - Passo 3 – Verifique Pendências:
É importante verificar, em seu contrato atual e na operadora que você migrará, se você possui pendências. Elas podem ser multas de rescisão ou dívidas que você tenha com a operadora. Não esqueça de quitar todas. - Passo 4 – Entre em contato com a nova Operadora para Contratação:
Lembre-se de reunir os documentos, e peça a portabilidade para o plano que você escolheu informando seus dados pessoais. Os documentos necessários para a portabilidade são: CPF e RG do titular da conta, DDD e número de celular que deseja migrar e comprovante de endereço. Anote o número de protocolo e aguarde a transferência para o novo plano. - Passo 5 – Acompanhe a Solicitação:
Dessa maneira, com o número de protocolo ou link disponibilizado pela operadora, você consegue acompanhar todo o processo. Assim que agendar ou começar a realizar a habilitação do serviço, basta seguir os procedimentos de ativação do seu número conforme a operadora solicitar.
Quais os benefícios da portabilidade?
Como fazer a portabilidade pode gerar algumas dúvidas, não podemos deixar de saná-las. A mudança pode render benefícios muito além de te livrar das insatisfações com certa operadora. Na verdade, realizar o processo é uma oportunidade de reavaliar o seu plano e as suas necessidades. Assim, você pode optar por planos diferentes e que façam mais sentido para você, o que pode gerar desde redução nos gastos até maiores benefícios e serviços.
Quanto custa fazer a portabilidade?
A maioria das operadoras realiza o processo da portabilidade gratuitamente, mas segundo o Conselho Diretor da Anatel, caso imponham algum valor, a taxa deve ser no máximo de R$ 4. No caso de alteração de endereço ou de modalidade de serviço (Pré ou pós-pago) na mesma operadora, não deve haver cobrança.
A migração pode ser feita de e para qualquer plano, seja pré pago, pós pago ou controle. Igualmente, você pode realizar a portabilidade quantas vezes desejar, para qualquer operadora. Porém deve ser feita dentro de um mesmo serviço, de um plano de celular para outro, por exemplo.
Em quanto tempo ela é feita?
Segundo exigências da Anatel, a portabilidade deve acontecer em até 3 dias úteis. No período de transição, você pode sofrer quedas no sinal por até 24 horas. Ademais, a partir do momento que você entra com o pedido na nova operadora, a empresa tem até 72 horas para concluir a portabilidade.
Ao concluir a contratação de um novo plano, a própria operadora vai informar um prazo e agendar a mudança do serviço, para que você possa trocar o chip atual pelo novo. Da mesma forma, você pode desistir da portabilidade em até dois dias após a solicitação.
Minha portabilidade pode ser negada?
Sim! Apesar de serem em casos específicos, algumas situações podem fazer com que a sua solicitação seja negada. A dica é realizar todos os passos listados acima com atenção. Assim, podem negar nos seguintes casos:
- Dados incorretos;
- Número não existe ou já pertencer a outro cliente;
- Número referido for de telefone fixo e a solicitação for para um serviço de plano móvel;
- Se você tiver dívidas prévias com a operadora que não foram quitadas.
Após a portabilidade, o que acontece?
No mês seguinte à portabilidade, provavelmente você receberá duas contas e celular. Uma delas será da nova operadora e outra da operadora antiga, porém com valores proporcionais ao período utilizado.
Além disso, esteja atento às taxas extras. A portabilidade não altera as disposições contratuais. Assim, quando você cancela o contrato antes do período acordado, são previstas multas referentes ao valor que a operadora deixou de receber com o cancelamento. Essas informações encontram-se em seu contrato.
Salve os seus contatos na nuvem
Outro ponto importante em como fazer a portabilidade é você salvar os seus contatos que estão no SIM Card no aparelho ou em nuvens.
Como você trocará o seu SIM Card, mesmo mantendo o número você perde os contatos salvos nele na troca. Ou seja, isso também pode te atrapalhar no futuro. Lembre-se! Você, consequentemente, perde tudo que estava no chip anterior.
Depois desse processo, você estará pronto para fazer sua portabilidade, independente da operadora escolhida.
Você pode conhecer os melhores planos de operadoras, comparando os serviços oferecidos pelas operadoras de telefonia, basta acessar o Telefonia.Vc. Assim, você pode fazer a melhor escolha para o seu perfil.
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