A busca por empresas de telefonia móvel com sinal de qualidade e pacotes com preços acessíveis, sempre é um grande desafio. Antes de fechar um plano, é preciso saber quais são as melhores operadoras de celular que oferecem esse tipo de serviço para que o cliente não se frustre ao longo do contrato.

Em fevereiro deste ano, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou a quinta edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2019. Nela, cerca de 90 mil consumidores de todos os estados foram ouvidos.

As entrevistas, realizadas por telefone pelo Ibope Inteligência, aconteceram entre junho e novembro de 2019. Na pesquisa, foram avaliadas a satisfação geral do consumidor com a sua prestadora e, também, sua percepção de qualidade sobre os diferentes aspectos dos serviços contratados.

Os entrevistados puderam dar notas de 0 a 10 para avaliar sua satisfação com os serviços de pré-pago e pós-pago. De acordo com os dados divulgados, a operadora mais bem avaliada em todas as categorias foi a Claro. Já a Oi não obteve o mesmo sucesso, ficando em último em quase todas as avaliações.

Principais operadoras de telefonia móvel

Para definir qual é a melhor operadora de celular para você, primeiramente, é preciso saber quais são as redes que oferecem esse tipo de serviço. No Brasil, existem diversas concessionárias de telefonia móvel, mas as principais são:

  • Claro

  • Oi

  • Tim

  • Vivo.

Quais são os tipos de serviços que as operadoras oferecem?

Atualmente, todas as principais oferecem, além de serviços para aparelhos móveis, pacotes de internet, telefone fixo. Além disso, a Claro, Oi e Vivo também dispõem de assinaturas de TV, diversificando ainda mais seus catálogo de serviços.

Mas alguns serviços tradicionais de telefonia acabam confundindo as pessoas que não têm muito conhecimento sobre eles e podem ficar um pouco em dúvida na hora de aderir ao plano. Isso também pode pesar na balança quando o consumidor for decidir qual é a melhor operadora de celular para ele.

Por isso, vamos detalhar agora quais são esses serviços e como funciona cada um:

  • Pós pago – o cliente contrata o serviço para pagar um valor mensal, correspondente ao que foi utilizado durante o período. É possível encontrar também pacotes com preço pré estabelecido. Mas caso seja ultrapassado, automaticamente será cobrado o valor adicional;

  • Pré pago – para utilizar os serviços de internet, ligações e SMS, é necessário recarregar o número. Conforme o usuário for utilizando os serviços, os valores serão debitados do crédito. Não tem limite de recarga, por isso, é possível colocar o valor que quiser. Porém, o custo desses serviços fora de pacotes é bem alto, então os créditos podem se esgotar rapidamente – dependendo da frequência que são utilizados;

  • Plano Controle – o usuário escolhe previamente qual tipo de pacote atende suas necessidades por mês e paga antes de começar a usá-lo. Se os serviços se esgotarem antes do período acabar, o cliente precisará esperar a data de renovação do pacote para voltar a utilizar.

Quais são os planos das principais operadoras de celular?

Para muitas pessoas, a abrangência e qualidade do sinal da operadora é o fator primordial para decidir em qual será cliente. Porém, outro quesito de extrema importância para definir qual é a melhor operadora de celular que atenda suas necessidades, são os planos de serviços.


Operadora Claro

Claro Planos da Claro:

  • Claro Pós – os pacotes pós pagos variam de 31 GB a 215 GB, com preços de R$109,99, a R$389,99. Benefícios: aplicativos selecionados de mobilidade, filmes, e comunicação à vontade, além de ligações ilimitadas;

  • Claro Controle – os pacotes variam de 3 GB a 10 GB, e os preços dos pacotes vão de R$49,99 a R$64,99. Benefícios: aplicativos selecionados de mobilidade, comunicação, leitura e ligações para qualquer operadora para uso à vontade;

  • Prézão – colocando crédito no celular, o usuário pode contratar pacotes diários de 100 MB, por R$1,99, a mensal de 6 GB, por R$29,99. Benefícios: ligações ilimitadas para outras operadoras, além de acesso a alguns aplicativos sem descontar do pacote de internet;


Operadora Oi

Oi Planos da Oi:

  • Oi Pós – com opções de 6 GB a 100 GB, custando de R$ 39,99 a R$ 99,99. Benefícios: acesso a aplicativos selecionados de filmes, redes sociais, mobilidade e ligações ilimitadas para o Brasil;

  • Oi Controle – os planos de controle são os mesmos do pós: de 6 GB a 100 GB, custando de R$ 39,99 a R$ 99,99. Benefícios: ligações ilimitadas para todo o Brasil, além de acesso liberado, sem descontar da internet do plano, a aplicativos de mobilidade, comunicação, filmes e redes sociais;

  • Oi pré-pago – Para aderir ao plano, é necessário recarregar R$ 30,00, que garantem 8 GB válidos por 31 dias. Benefícios: ligações ilimitadas para todo o Brasil, além de acesso liberado no Whatsapp e no Messenger;


Operadora Tim

Tim Planos da Tim:

  • Tim Black – os planos pós-pagos da Tim vão de 15 GB a 25 GB, com preços de R$ 109,99 a R$ 149,99. Benefícios: acesso ilimitado a alguns aplicativos, ligações ilimitadas, além do Tim Music by Deezer – serviço de streaming de músicas da Tim;

  • Tim Controle – os planos possuem de 8.5 GB a 14 GB de R$ 49,99 a R$ 64,99. Benefícios: aplicativos de comunicação e mobilidades sem descontar dos dados móveis e ligações ilimitadas

  • Pré Top – é possível assinar pacotes de 1.4 GB, válidos por 10 dias, custando R$15, até 4.3 GB, com duração de 30 dias por R$100. Benefícios: gigabytes de bônus durante a madrugada, acesso liberado ao Whatsapp e ligações ilimitadas;


Operadora Vivo

Vivo Planos da Vivo:

  • Vivo Selfie – aqui os planos pós pagos vão de 60 GB a 80 GB, com preços de R$ 149,99 a R$ 199,99. Benefícios: gigabytes de bônus, ligações ilimitadas e acesso liberado a aplicativos selecionados – variando de acordo com o plano contratado;

  • Vivo Controle – os planos são de 8.5 GB a 14.5 GB, com custo de R$ 49,99 a R$ 84,99. Benefícios: acesso ilimitado a aplicativos selecionados de comunicação e mobilidade, além de ligações ilimitadas;

  • Vivo Turbo – planos pré com 2 GB até 4 GB. Os preços variam de R$ 11,99 a R$ 19,99. Benefícios: ligações e whatsapp ilimitados, além de gigabytes de bônus ao acumular R$35 em recarga;


Quais são as vantagens para novos clientes?

Para quem deseja fazer portabilidade – migrar de uma operadora para outra, ou mesmo ter mais um número de celular – pode ter muitas vantagens. As redes de telefonia móvel dispõem de diversos bônus para agradar e trazer novos clientes.

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