Saber como cancelar plano de celular é necessário quando o cliente da operadora deseja migrar de plano, fazer a portabilidade de operadora ou simplesmente não o utilizar mais.

No entanto, isso nem sempre é tão simples, já que por ser uma “desvantagem” às operadoras, essas informações nem sempre são tão claras ou específicas.

Por outro lado, qualquer cliente pode solicitar o cancelamento de seu plano, independentemente do tipo de conta: pré-pago, pós-pago ou controle.

Se você está com esse problema e não sabe como cancelar plano de celular, não se preocupe! Neste artigo iremos direcioná-lo a como efetuar o cancelamento nas principais operadoras do país.

Continue lendo e tira as suas dúvidas agora mesmo!

Como cancelar plano de celular na Tim?

Os clientes Tim podem realizar o cancelamento de seu plano a partir de diferentes canais: por telefone, por mensagem de texto (SMS), presencialmente (em uma loja Tim) ou até mesmo por carta.

Veja como cancelar plano de celular na Tim a partir desses canais:

Por telefone

Ligue para o número *144 do seu celular Tim. A operadora enviará um número de protocolo em seguida por SMS.

Disque a opção 9, ao ser atendido, informe que deseja cancelar ou migrar de plano.

O cliente terá seu plano cancelado em até 24 horas após a solicitação via contato telefônico.

Presencialmente

Outra forma de cancelar o plano é indo diretamente a uma loja Tim. Ao ser atendido, o vendedor irá solicitar algumas informações como número da linha e documentos pessoais para confirmar a identidade do titular da linha.

Em seguida, ele irá apresentar outras opções de plano – você pode escolher trocar de plano ou apenas o cancelar.

Por SMS

Para cancelar plano de celular por SMS na Tim, envie uma mensagem com a palavra CANCELAMENTO, mais o CPF do titular da linha e código do cliente, para o número 4199.

Pela internet

• Acesse o site oficial Meu TIM do seu computador ou do seu celular (se preferir, você também pode acessá-lo pelo aplicativo);
• Faça login com as credenciais do titular da linha, informando o número do seu celular com o DDD e a sua senha de acesso;
• No menu superior, clique no menu Serviços;
• Em seguida, clique em Serviços TIM e Assinatura de Canais de Texto;
• Desmarque todos os serviços que deseja cancelar e então clique em “Salvar”;
• Pronto! Seu plano será cancelado em alguns minutos!

Cancelar plano de celular Vivo

Assim como a Tim, a Vivo está entre as principais operadoras em funcionamento no país. Isso porque a sua cobertura é realmente muito grande.

Para cancelar plano de celular na Vivo, você pode recorrer ao aplicativo, ao site oficial da Vivo, além de contato telefônico e, claro, contato presencial nas lojas Vivo.

Veja como efetuar o cancelamento pelos diferentes canais:

Pela internet

• Acesse o site oficial da Vivo ou clique aqui para ser redirecionado automaticamente;
• Faça login com suas credenciais de cliente;
• Em seguida, clique no menu “Serviços”;
• Na página seguinte, vá na opção “Cancelamento”;
• Você terá acesso a uma série de serviços e então deve selecionais qual (ou quais) você quer cancelar;
• Finalize o processo seguindo as orientações disponíveis na página!

Pelo telefone

O cancelamento de plano na Vivo também está disponível por telefone! Para isso, basta ligar no número *8486 e discar a opção de cancelamentos ou então pedir para falar com um atendente.

Neste número, a chamada deve ocorrer a partir de um aparelho Vivo. Para outras operadoras ou telefone fixo, ligue para 1058 ou então 142 (para pessoas com deficiência auditiva).

Pelo aplicativo

Se você tem o app Meu Vivo, também pode cancelar plano de celular por lá.

Para isso, basta entrar no app e então ir até o menu “Meu Plano”, disponível na barra inferior na interface inicial.

Em seguida, toque em “Cancelamento Eletrônico”. Siga as orientações disponíveis no app e conclua o cancelamento.

Cancelando plano de celular Oi

A Oi possui canais distintos para atender o cancelamento de serviços relacionados à Oi TV, Oi Fixo e Oi Móvel. Vamos nos ater a este último.

Tanto os aparelhos com plano pós-pago ou controle, ou então Oi Total, podem realizar o cancelamento por contato telefônico, no número *144.

Ao ligar, solicite o cancelamento ou troca de plano ao atendente, que irá confirmar sua identidade para dar prosseguimento à solicitação e garantir a segurança da operação.

Você também pode cancelar ou migrar de plano pela internet, no canal “Minha Oi”. Veja como:

• Acesse o site oficial Minha Oi ou clique aqui para ser redirecionado automaticamente;
• Na página inicial, clique em entrar e faça login com suas credenciais de cliente Oi;
• Na página seguinte, clique na opção “Cancelamento de produtos”, em seguida escolha o plano que você deseja cancelar;
• Preencha o formulário de cancelamento informando alguns dados que serão processados em sigilo;
• Para finalizar, clique na opção “Solicitar cancelamento”;
• Após confirmação, o site irá exibir uma tela com o código de protocolo para o cliente salvar caso venha e precisar posteriormente.

Além disso, você também pode solicitar o cancelamento de plano diretamente em uma loja Oi.

Como cancelar plano de celular da Claro?

Assim como as demais operadoras apresentadas neste artigo, a Claro possui serviços que podem ser acessados a partir de diversos canais, integrando uma estratégia omnichannel para facilitar o acesso dos clientes.

Se você deseja cancelar ou então migrar de plano na Claro, basta seguir as instruções abaixo:
• Digite *1052# do seu celular;
• Você verá uma lista numerada com diversas opções de serviços;
• Em seguida, responda selecionando a opção 3 “conta”;
• Siga as instruções de cancelamento do seu Claro controle ou Claro pós;
• Anote o protocolo e pronto, seu plano será cancelado!

Além disso, você também pode ir a uma loja Claro munido de documento original com foto e então solicitar ao atendente o cancelamento de plano.

Ele irá apresentar outras opções, caso você queira trocar ou escolher um mais vantajoso.

O processo será conduzido em poucos instantes e então você terá seu plano cancelado sem grandes burocracias!

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